Política de envío
1. Plazos de entrega
Realizamos envíos a España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal (Península), Francia, Italia, Andorra, Alemania, Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Suecia, así como al resto de países de la Unión Europea y al Reino Unido.
El plazo estimado de entrega para envíos dentro de la Península es de aproximadamente 2 días hábiles desde la confirmación del pedido, siempre que el producto esté disponible en stock y no concurran incidencias logísticas excepcionales ajenas a nuestra voluntad.
Los plazos de entrega pueden variar en función del destino, del volumen del pedido, del método de envío seleccionado o de circunstancias excepcionales, tales como días festivos, situaciones imprevistas o la realización de trámites aduaneros aplicables a envíos efectuados fuera del territorio aduanero o fiscal de la Unión Europea, incluyendo, entre otros, Canarias, Ceuta y Melilla.
De conformidad con la Directiva (UE) 2011/83 relativa a los derechos de los consumidores y con la legislación nacional aplicable, en caso de retraso en la entrega superior a 30 días naturales desde la formalización del contrato, el cliente tendrá derecho a cancelar la compra y recibir el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
2. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del país de destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado.
El importe exacto de los gastos de envío se mostrará de forma clara antes de que finalices la compra, para que puedas revisarlo antes de confirmar el pedido.
Cualquier coste adicional derivado de derechos de aduana, impuestos locales o gastos administrativos aplicables en el país o territorio de destino, especialmente en zonas fuera del régimen fiscal o aduanero de la Unión Europea, será responsabilidad exclusiva del cliente.
3. Envío gratuito
El envío es gratuito para pedidos con destino a España y Portugal a partir de 99 €.
Para envíos a otros países, el envío gratuito se aplica a pedidos cuyo importe sea superior a 129 €.
4. Pedido mínimo
Para pedidos con destino a España y Portugal no se aplica ningún pedido mínimo.
Para pedidos con destino a otros países, se establece un importe mínimo de pedido de 69 €.
5. Condiciones de entrega
Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea completa, correcta y accesible para permitir la entrega.
En caso de que la entrega no pueda realizarse por causas imputables al cliente, tales como ausencia en el domicilio, dirección incorrecta o incompleta, rechazo del envío u otras circunstancias similares, podremos, según el caso, realizar un nuevo intento de entrega con costes adicionales a cargo del cliente o cancelar el pedido. En este último supuesto, se procederá al reembolso del importe abonado, descontando los gastos de envío, devolución y gestión efectivamente soportados.
6. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y la información de seguimiento, lo que le permitirá consultar el estado de la entrega en todo momento.
7. Productos no entregados o devueltos
Si el pedido no puede entregarse y es devuelto a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar una nueva entrega o la cancelación del pedido.
En caso de nueva entrega, los costes adicionales de envío y devolución correrán por cuenta del cliente.
Si el cliente opta por cancelar el pedido tras su devolución, se procederá al reembolso del importe del pedido, descontando los gastos de envío y devolución en los que hayamos incurrido.
8. Transporte y responsabilidad
De conformidad con la normativa aplicable, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transfiere al cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.
En el momento de la entrega, se recomienda al cliente revisar el estado del paquete. En caso de detectar daños visibles en el embalaje o la falta de productos, se aconseja indicarlo al transportista y notificárnoslo a la mayor brevedad posible, a fin de facilitar la gestión de la incidencia. Esta recomendación no afecta en ningún caso a los derechos legales del consumidor.
En caso de pérdida o daño durante el transporte, asumiremos la responsabilidad conforme a la normativa aplicable, siempre que la incidencia se comunique en un plazo razonable tras la entrega o el intento de entrega.
9. Modificaciones en la política de envíos
Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de envíos en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, operativos o comerciales. La versión aplicable será la publicada en el sitio web en el momento de la realización del pedido.
Última actualización: 24 de diciembre de 2025.
Este texto constituye la versión original en español. En caso de traducción a otros idiomas, y de discrepancia o interpretación divergente, la versión española prevalecerá conforme a las condiciones generales de venta.