Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Tu derecho a cambiar de opinión

Tienes derecho a devolver tu pedido si cambias de opinión. Dispones de 14 días naturales desde que recibes el paquete para hacerlo, sin necesidad de dar ninguna explicación.

Para avisarnos, solo tienes que enviarnos un mensaje claro donde nos digas que quieres devolver tu compra. Puedes hacerlo por:

Correo electrónico: info@kinemarket.com
WhatsApp: +34 659 51 12 52

Si quieres, puedes copiar y pegar este formulario para facilitar el proceso (no es obligatorio):

Formulario de Desistimiento

Yo, [tu nombre], te comunico que quiero devolver mi pedido:

  • Producto:
  • Número de pedido:
  • Fecha del pedido:
  • Fecha de entrega:
  • Nombre:
  • Dirección:
  • Firma (si lo envías en papel):
  • Fecha:

Recuerda: solo tienes que enviarlo antes de que se acabe el plazo de 14 días.

2. Cómo devolver los productos

Debes devolver los productos sin demora, como muy tarde 14 días naturales después de avisarnos. Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. Si has usado el producto más allá de lo necesario para probarlo, podremos descontar la pérdida de valor del reembolso.

La dirección para las devoluciones es:

MSM Sporttapes S.L.
Antonio Machado 13
08860 Castelldefels
Barcelona, España

3. ¿Quién paga los gastos de devolución?

Tú asumes los costes de devolver el pedido.

4. Cuándo y cómo te devolvemos el dinero

Te devolveremos el importe que pagaste, incluidos los gastos de envío estándar (si los hubo), pero no los costes adicionales si elegiste un método de envío más caro del habitual.

El reembolso se hará en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de devolver el pedido. Sin embargo, podremos esperar a devolverte el dinero hasta recibir el producto o hasta que nos envíes un comprobante de que lo has devuelto, lo que ocurra primero.

Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste al comprar, salvo que nos digas lo contrario.

5. Cuándo no puedes devolver tu compra

No podrás devolver los siguientes productos:

  • Productos hechos a medida o personalizados para ti.
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Productos precintados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene si los has desprecintado tras la entrega.
  • Productos que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.
  • Otros casos previstos por la ley.

6. Garantía legal

Recuerda que todos los productos nuevos tienen una garantía legal mínima de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente en España.

7. Resolución de conflictos

Si quieres, puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios online para resolver conflictos relacionados con compras realizadas en nuestra tienda:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos fue actualizada por última vez el 15 de julio de 2025.