Politique d’expédition

1. Délais de livraison

Nous expédions vers l'Espagne (péninsule, îles Baléares, îles Canaries, Ceuta et Melilla), le Portugal, la France, l'Italie, le Royaume-Uni et les autres pays de l'Union européenne.
Le délai estimé de livraison pour l'Espagne péninsulaire est d'environ 2 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Ce délai dépend de la disponibilité du produit et de l'absence d'événements logistiques exceptionnels hors de notre contrôle.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le volume de commandes, le mode d'expédition ou des circonstances exceptionnelles. Celles-ci incluent les jours fériés, des événements imprévus ou des formalités douanières applicables aux envois hors du territoire douanier ou fiscal de l'Union européenne.
Conformément à la Directive (UE) 2011/83 et à la législation nationale, un retard de livraison de plus de 30 jours après la conclusion du contrat permet au client d'annuler la commande et d'obtenir un remboursement intégral.

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement. Ils dépendent du pays de destination, du poids de la commande et du mode d'expédition choisi.

Le montant exact des frais d'expédition est indiqué avant la validation de la commande. Cela permet au client de les vérifier avant de confirmer l'achat.

Les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais administratifs applicables dans le pays ou le territoire de destination (notamment dans les zones hors TVA ou hors territoire douanier de l'Union européenne) sont à la charge exclusive du client.

3. Livraison gratuite

La livraison est offerte pour les commandes vers l'Espagne et le Portugal à partir de 99 €. Pour les autres pays comme la France, la livraison gratuite s'applique aux commandes de plus de 129 €.

4. Valeur minimale de commande

Aucune valeur minimale de commande n'est requise pour l'Espagne et le Portugal. Pour les autres pays comme la France, la commande minimale est de 69 €.

5. Conditions de livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée lors du paiement. Il incombe au client de fournir des informations exactes et complètes afin de permettre la livraison.

En cas d'impossibilité de livraison due au client (absence lors de la livraison, adresse incorrecte ou incomplète, refus du colis…), nous pouvons organiser une nouvelle livraison aux frais du client ou annuler la commande. En cas d'annulation, le remboursement sera effectué après déduction des frais engagés pour l'expédition, le retour et la manutention.

6. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un courriel de confirmation contenant les informations nécessaires au suivi. Il peut alors consulter à tout moment l'état de la livraison.

7. Produits non livrés ou retournés

Si la commande ne peut pas être livrée et nous est retournée, nous contacterons le client. Celui-ci pourra demander une nouvelle livraison ou l'annulation de la commande.

En cas de nouvelle expédition, les frais supplémentaires d'expédition et de retour sont à la charge du client. En cas d'annulation, le remboursement couvrira le montant de la commande, moins les frais d'expédition et de retour.

8. Expédition et responsabilité

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client ou à son représentant dès la réception des produits.

Lors de la livraison, le client doit vérifier l'état du colis. En cas de dommage ou de pièce manquante, il doit en informer le transporteur et nous en informer rapidement afin de faciliter le traitement. Cette démarche ne limite pas les droits légaux du consommateur.

En cas de perte ou d'endommagement pendant le transport, nous assumerons la responsabilité conformément à la loi. L'incident doit être signalé dans un délai raisonnable après la livraison ou sa tentative.

9. Modifications de la politique d'expédition

Nous pouvons modifier cette politique d'expédition à tout moment selon les évolutions juridiques, opérationnelles ou commerciales. La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de la commande.

Dernière mise à jour : 27 décembre 2025.

Cette politique est une traduction de la version espagnole originale. En cas de divergence d'interprétation, la version espagnole prévaut, conformément aux conditions générales de vente.